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1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos entregados en España, incluyendo la península y territorios asociados (Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Actualmente, no se realizan envíos fuera del territorio español.
2. Costes de envío e impuestos
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivery Duty Paid).
El total a abonar se muestra en la página de pago y corresponde al importe final.
3. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega
Procesamiento de pedidos:
Despacho: dentro de 1 a 3 días hábiles tras finalizar el procesamiento.
Entrega estimada: 6 a 14 días hábiles después del despacho, sujeta a ubicación y trámites aduaneros.
Factores que pueden afectar el plazo: condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.
4. Transportistas
Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el despacho, se proporciona: número de pedido, información del transportista y modo de seguimiento.
6. Recepción y manejo de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
Si se detecta daño, pérdida o no entrega del producto, se puede enviar una descripción y pruebas a través de los datos de contacto.
7. Información de dirección y fallos en la entrega
Si la entrega falla por datos incorrectos o incompletos de dirección:
Se recomienda revisar la información de envío antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del despacho (dentro de 72 horas tras el pedido), se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez enviado el pedido, no se admite cancelación; se aplicará la Política de devoluciones y reembolsos según corresponda.
9. Contacto
Dirección: 1009 CHERRYWOOD DR, GARLAND, TX, 75040
Teléfono: +1 (646) 617-4578
Correo electrónico: client@livdira.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)